Procedimiento de compra
  • Podrá entrar en la Tienda Online de FELIPE VARELA y navegar por cualquiera de sus secciones. Dentro de cada sección encontrará todas las líneas de producto, que ofrecen diferentes propuestas de estilismos.
  • Mediante un click en el estilismo elegido podrá ver los artículos que lo componen. Tras seleccionar el artículo deseado accederá al nombre de producto, referencia, imagen, descripción, tallas, colores disponibles, composición, cuidados y precio.
  • Una vez elegido el producto, deberá seleccionar la talla y el color. Finalmente deberá pulsar “Añadir a la compra”.
  • También existe la posibilidad de navegar por tipo de producto. En las distintas secciones y líneas encontrará una selección de productos  online.
  • Se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos y su precio total (incluyendo transporte e impuestos). El pedido deberá ser confirmado pulsando “comprar” y eligiendo la forma de pago.
  • Si es un usuario registrado deberá introducir su email y contraseña. Para continuar su compra, deberá pulsar sobre el botón “comprar ahora”.
  • La aplicación solicitará sus datos de contacto y envío de su compra, así como sus datos de facturación y forma de pago. Por último se mostrará la información detallada de su pedido.
  • FELIPE VARELA garantiza una compra segura. Ofrecer un servicio fiable y proteger la confidencialidad de los datos que recibimos es una de nuestras mayores preocupaciones, por lo que utilizamos los sistemas de seguridad más avanzados.
Tallas
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Moneda e impuestos
  • Los precios de esta página web se muestran en euros.
  • Las compras serán abonadas en Euros (EUR).
  • Una vez se haya cumplimentado la orden de compra, y antes de realizar el pago, se facilitará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).
  • De acuerdo con la legislación vigente, FELIPE VARELA está obligado a repercutir IVA al tipo legalmente establecido en su momento, según proceda.
Forma de pago y seguridad
  • FELIPE VARELA Online Store únicamente aceptará pagos mediante, tarjeta de crédito o débito. Tarjetas aceptadas: Mastercard, Visa, 4B, 4B Masterc 3rd y 4B Maestro.
  • En los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. FELIPE VARELA utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptado (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
  • Los datos de las tarjetas son gestionadas directamente por el sistema 4B, garantizando al comprador la gestión adecuada de sus datos, y eliminando al vendedor de responsabilidades de almacenamiento de dicha información.
  • Sistema 4B incorpora en todos los comercios de su TPV Virtual (Pasat Internet) el pago electrónico seguro, soportando los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure).
  • El CVV2/ CVC2, el sistema de seguridad empleado por FELIPE VARELA online, salvaguarda todos los datos que nos envíe por Internet. Toda información que nos sea remitida en un pedido (incluyendo su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito) será encriptado a través de un servidor seguro. Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de la información de su tarjeta de crédito y de sus datos de facturación mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos.
  • Para resguardar toda la información depositada en la página, FELIPE VARELA utiliza los más avanzados sistemas de seguridad. Una de nuestras mayores preocupaciones es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibimos.
  • FELIPE VARELA se reserva el derecho de comprobar los datos personales facilitados por el cliente y adoptar las disposiciones que considere oportunas (incluida la cancelación del pedido), con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
  • Te garantizamos que cada pago se efectúa en total seguridad. Los datos de pago se reúnen tras el sistema tecnológico de codificación más avanzado (SSL) y además nuestro store está avalado por los certificados VeriSign y ATW, para garantizarte la máxima protección.
Pagos por transferencia bancaria
  • Una vez se haya cumplimentado la orden de compra, y antes de realizar el pago, se facilitará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo transporte e impuestos).
  • De acuerdo con la legislación vigente, FELIPE VARELA está obligado a repercutir IVA al tipo legalmente establecido en su momento, según proceda.
Vigencia del pedido
  • En los pagos  por transferencia bancaria la vigencia del pedido es de 72 horas (3 días naturales), si pasado ese plazo no se ha recibido el importe del pedido, se procederá a la anulación del mismo y los artículos contenidos en la cesta se pondrán de nuevo a la venta.
Datos bancarios
  • IBAN (Código internacional de cuenta bancaria)
  • ES74 0061 0196 0301 3244 0400
  • BIC (Código internacional de identificación bancaria en el sistema SWIFT)
  • BMARES2M
Cambios y/o devoluciones para España
  • Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente se podrá cambiar o devolver comunicándolo a través del correo electrónico sac@felipevarela.com  en un plazo máximo de CINCO DÍAS a partir de la fecha de recepción del pedido (el plazo empieza a contar desde la entrega efectiva del producto por parte del transportista en el domicilio indicado por el cliente).
  • En el caso de las prendas de cóctel Y COMPLEMENTOS, el cambio o devolución deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción del producto (el plazo empieza a contar desde la entrega efectiva del producto por parte del transportista en el domicilio indicado por el cliente) (1), a través del Departamento de Atención al Cliente por medio del correo electrónico sac@felipevarela.com.
  • FELIPE VARELA se reserva el derecho de analizar los productos de manera previa a la aceptación de dicho cambio o devolución.
  • Asegúrese que los productos están en las mismas condiciones  en que le fueron entregados y con todas sus etiquetas de identificación adjuntas.
  • Se lo exponemos resumido (como aparecerá en su confirmación de pedido): Tiene 5 días para comunicar el cambio/devolución de productos prêt-à-porter y 24h para complementos y productos de cóctel. (el plazo empieza a contar desde la entrega efectiva del producto por parte del transportista en el domicilio indicado por el cliente).
  • Enviar un e-mail a sac@felipevarela.com solicitando cambio o devolución.
  • En las siguientes 48/72 h (días laborables de lunes a viernes), recibirá un e-mail con:
  1. Fecha de recogida del envío
  2. Documentación a entregar al transportista.
  3. Numero de seguimiento del envío.
  • El coste de la devolución de los productos será sufragado por el Cliente. Cualquier coste sufrido por el Cliente en la devolución de productos no será reembolsable.
  • En los SIETE días siguientes a la recepción de la devolución/cambio le comunicaremos plazo y forma de la devolución mediante e-mail.
  • FELIPE VARELA se compromete a reembolsar al cliente dentro de los 30 días siguientes a la fecha de aceptación de la devolución.
Para el cambio o devolución
  • Se permite efectuar el cambio o devolución del artículo a través del envío por mensajería. Para ello es imprescindible notificar dicho cambio o devolución previamente a través de el Departamento del Atención al Cliente por medio del correo electrónico sac@felipevarela.com., una vez notificado el cambio procederemos a enviarle a su dirección de correo electrónico las indicaciones de la recogida.
  • Asimismo, tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, con el fin de evitar un posible deterioro en el producto y adjuntar la factura de compra. Además, es imprescindible que en el exterior del paquete figure la siguiente dirección:
  • CENTRO DE COSTURA CASTRESANA S.L., Calle Marques de Monteagudo 18 3ºD 28028-Madrid (Att. Dpto. Atención Cliente).
  • FELIPE VARELA no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
  • En el caso de que los usuarios no notifiquen su cambio o devolución por las vías indicadas FELIPE VARELA no será responsable de la mercancía devuelta.
  • La devolución se hará efectiva en la misma forma de pago y se limitará a artículos no usados.
  • El usuario recibirá a través del correo electrónico las indicaciones para proceder a la devolución.
  • Para cualquier reclamación es imprescindible la presentación de la factura de compra.
  • En cambios y/o devoluciones para Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío correrán a cargo del cliente. FELIPE VARELA no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Todo cambio y/o devolución deberá realizarse por correo (en este caso aconsejamos envío certificado o con acuse de recibo) o mensajería. Para ello, es imprescindible ponerse primero en contacto con el Departamento de Atención al Cliente, por medio del correo electrónico sac@felipevarela.com.
Contacto
  • Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por correo postal al Dpto. Atención Cliente, por correo postal: CENTRO DE COSTURA CASTRESANA S.L., Calle Marques de Monteagudo 18 3ºD 28028-Madrid (Att. Dpto. Atención Cliente).
  • O bien enviándonos un correo electrónico sac@felipevarela.com.
  • Para cualquier tipo de queja o reclamación, puede enviarnos sus comentarios al Dpto. Atención Cliente, por correo postal: CENTRO DE COSTURA CASTRESANA S.L., Calle Marques de Monteagudo 18 3ºD 28028-Madrid (Att. Dpto. Atención Cliente).
  • O bien al correo electrónico sac@felipevarela.com.
  • (1) Garantía adicional a los derechos que la ley concede a los consumidores.
  • (2) Garantía adicional a los derechos que la ley concede a los consumidores.

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Cobertura de la oferta

Los artículos de la Tienda Online de FELIPE VARELA se distribuyen a todo el mundo. Para información más detallada favor de comunicarse a atención al cliente.

Garantías de compra

Los productos ofrecidos en este sitio web han sido seleccionados de la colección FELIPE VARELA por lo que mantienen el mismo estatus de calidad y garantía que los artículos destinados a la venta al público en los establecimientos FELIPE VARELA.

FELIPE VARELA realiza en cada campaña un trabajo fotográfico para mostrar las prendas de la forma más real posible. No obstante, los artículos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración de su monitor.

FELIPE VARELA se reserva el derecho de cancelación de pedidos de manera total o parcial como consecuencia de falta de existencias.

Transporte

 El transporte de los artículos comprados en FELIPE VARELA correrá a cargo de una empresa de mensajería. El pedido realizado por el cliente será entregado en el plazo estipulado por FELIPE VARELA en el momento de efectuar la compra online.

El usuario recibirá información sobre el plazo de entrega en el momento de formalizar su compra. Además reconocerá que los plazos son estimados y que en estos envíos puede haber retrasos que no dependan directamente de FELIPE VARELA.

 Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente.

 El precio del transporte se incluirá, junto con el IVA correspondiente al país de destino, una vez finalizado el pedido y antes de efectuar el pago de la compra.